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Formas de Pago

En Vivarek aceptamos varios medios de pago para los pedidos. La norma general es que enviamos la mercancía siempre después de la confirmación del pago y siempre que haya stock físico de artículos.

Para los de más destinos, las formas de pago que aceptamos son:

Transferencia o ingreso en cuenta. Puedes ordenar el pago a estas cuentas:

BBVA: ES05 0182 6795  3302 01592356 - SWIFT/BIC: BBVAESMMXX

Es muy importante que indiques como Concepto de la operación el número del pedido. Esto facilitará que nuestro sistema localice automáticamente el pago y lo asocie al pedido. Si no lo pones, tendremos que hacer un rastreo manual, tardaremos más y puede que no logremos averiguar a qué pedido corresponde. Esto retrasa todo y alarga el plazo de envío de tu pedido. Si olvidaste hacerlo, no obstante, tiene arreglo. Por favor envía un mensaje a nuestro equipo de atención al cliente y te dirán qué hacer para resolverlo.

No es necesario que nos envíes el justificante de la transferencia. Guárdalo unos días porque sí que será útil en caso de que olvidases poner el número de pedido como Concepto.

Por favor, ten en cuenta que las transferencias desde entidades distintas al BBVA, pueden tardar hasta dos días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos) en llegarnos, según normativa bancaria. Te enviaremos un email de aviso una vez tengamos confirmación del pago

Transferencia Exprés con Trustly. Con esta forma de pago recibimos una confirmación instantánea de tu transferencia y podemos enviarte tu pedido antes que con la transferencia convencional.

Trustly es totalmente seguro, fácil de usar, no necesitas registrarse en Trustly para llevar a cabo un pago. Es compatible con la mayoría de bancos y sólo necesitas tener una cuenta bancaria con banca online y habilitada para realizar transferencias por Internet. 

Tras haber elegido Trustly como método de pago, lo primero que debes hacer es elegir tu banco de entre las opciones que te ofrecemos y acceder a él con tus contraseñas online habituales. Te conectamos bajo la máxima encriptación y nunca almacenamos tus datos. Una vez has accedido a tu banco, te mostramos las cuentas que tienes disponibles y su saldo para que elijas con cuál deseas pagar. Para confirmar el pago sólo debes introducir el código de un solo uso como tarjeta de coordenadas o sms, que genera tu propio banco.

¡Ya ves, es gratis, simple y muy seguro!

Tarjeta. Esta forma de pago es inmediata. En Vivarek hemos adaptado el estándar TPV Virtual para tu comodidad y mayor seguridad. Cuando confirmes tu pedido con pago por tarjeta, te aparecerá en pantalla un marco de página de TPV Virtual. Podrás hacer el pago escribiendo los datos de tu tarjeta. Vivarek no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos. La transacción la haces directamente con el banco. Si quieres, puedes guardar los datos de tu tarjeta para futuras compras de modo que sólo tendrás que escribir tu contraseña de Vivarek y TPV Virtual autorizará el pago automáticamente. Un pedido por tarjeta se puede pagar en la hora siguiente a su confirmación antes de quedar anulado automáticamente.

Como nuestro sistema prioriza la seguridad, después de autorizar el pago, tu banco te puede solicitar confirmación adicional mediante un código privado que te envíe al móvil, con tarjeta de claves o con la clave adicional de seguridad que tengas programadas.

Paypal. Está disponible para pedidos que enviamos a todos los países. Esta forma de pago conlleva unos gastos de gestión del 3,4% sobre el importe de tu compra con una cuantía mínima de 0,35 €. El pago por Paypal requiere algunos minutos en ser procesado y confirmado.

Contra reembolso.Puedes hacer tu pedido para pagarlo cuando te lo entregue el repartidor de la agencia.

Hay unas limitaciones para el pago contra reembolso: el importe máximo del pedido es de 500 € y sólo se puede solicitar para pedidos con destino en la España peninsular y enviados por Nacex. Esta forma de pago conlleva un coste adicional del 5% sobre el precio de la compra con un mínimo de 2,50 € en concepto de gestión de esta forma de pago. Además, sólo es posible tener un pedido contra reembolso activo a la vez. No podrás hacer un segundo pedido hasta que el primero te haya sido entregado.

En metálico o con tarjeta en tienda. Cuando vengas a recoger tus pedidos a nuestra tienda física, puedes pagar en efectivo o con tarjeta. El límite de pago en metálico en tienda es de 2.500 €. Con tarjeta, el límite lo marca el tope de gasto que tenga la propia tarjeta.
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